不断提升城市基层治理水平
社会管理是国家管理的重要方面。党的十九届四中全会《决议》提出,坚持和完善共建共治同享的社会管理准则,坚持社会安稳、保护国家安全,为新时代加强和立异社会管理指明晰方向。今年以来,北京市向阳区厚实展开不忘初心、紧记任务主题教育,深化街乡吹哨、部分签到变革,把接诉即办作为衡量主题教育成效的重要依据,深化探究党建引领城市底层管理的办法和途径,有用进步社会管理才能。加强接诉即办组织领导。党的十九届四中全会《决议》着重,完善党委领导、政府担任、民主协商、社会协同、大众参加、法治保证、科技支撑的社会管理体系。完善社会管理体系,有必要加强党的领导,把党的领导遵循到城市底层管理全过程。在深化街乡吹哨、部分签到变革中,向阳区活跃习惯社会管理的新特点、新规则,把接诉即办作为加强和立异社会管理的重要抓手和有用载体,树立由区委主要领导任组长,区委、区政府领导分工担任的接诉即办作业领导小组,组成作业专班,完善作业机制,加强统筹领导。树立未诉先办、一办究竟作业机制,整理全区12345市民服务热线两个月以上未处理的诉求台账,清晰主责单位和处理时间表,相关职责单位实施一把手担任制。关于需求区级层面统筹和谐的问题,由相关职责单位上报,悉数列入区级一办究竟方案,由牵头区领导和职责单位一起推进。健全接诉即办准则机制。公民大众是社会管理的参加者、受益者、评判者。加强和立异社会管理,要一直坚持公民主体位置,紧紧依靠公民、全部为了公民。接诉即办是紧紧围绕大众七有要求、五性需求、处理大众身边事的体系规划,要求底层党组织和党员干部围着大众转、奔着问题去、沉到一线干,在处理大众的操心思、揪心思、烦心思的过程中践行好初心和任务。接诉即办的中心在即,对大众合理诉求立刻回应、即时处理是对底层党组织的清晰要求。为此,向阳区树立了大众诉求全时呼应机制,三级两访回复回访机制,提示单、催办单、督办单三单督办机制以及谈判机制和查核点评机制,及时处理大众反映的问题。处理部分接件后,原则上要在1小时内详尽了解诉求,及时奉告作业进展,作业办结后及时奉告处理成果;疑问、杂乱事情或当事人对答复不理解、不满意的事情见面谈、上门谈,不断进步诉求处理率和大众满意度。立异接诉即办办法办法。底层社会管理任务重、条理多、难点多,加强和立异社会管理有必要运用好科学思想。向阳区在推行接诉即办作业中,重视进步战略思想、前史思想、辩证思想、立异思想、法治思想、底线思想才能,不断增强作业的科学性、预见性、自动性和创造性。立异作业理念,推进接诉即办进一步向未诉先办延伸。探究构成查、应、解、判的未诉先办四步作业法,自动查、早回应、解难题、判需求,引导底层党组织在社会管理中先行一步、向前一步。在全区范围内推行走动式、穿透式、考察式作业法,构建党建引领未诉先办、一办究竟大造访作业机制,要求43个街乡领导和干部深化到社区、村的每一个楼院(网格)、每一个村巷,经过走动摸需求、经过交流化解矛盾,加速推进从等诉求向找诉求的改变,以自动管理的情绪、源头管理的办法、一起管理的途径,不断稳固和进步作业实效。(作者为中共北京市向阳区委书记)

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